Presentación de income

La firma income ingeniería comercial inicia operaciones en 2005 en el mercado español y latinoamericano con el objetivo de ayudar a Bancos y Compañías de Seguros en sus procesos e iniciativas de Transformación Comercial y Digital.

Hemos trabajado para la Dirección de Negocio de cerca de 50 bancos y compañías de seguros. El ámbito de actividad ha sido tan amplio como las necesidades requeridas por el negocio de nuestros clientes. Entre otras:

  1. Proyectos de Assessment / Diagnóstico para ayudar a las entidades desde un punto de vista externo e imparcial a reflexionar sobre el “dónde estoy” (AS IS) desde el punto de vista de buenas prácticas comerciales, productividad, planificación o proactividad y “dónde quiero estar” (modelo TO BE). El trabajo se desarrolla con una metodología y cuestionarios predefinidos vía gap análisis respecto mejores prácticas comparables, buscando identificar debilidades y oportunidades de mejora en la Transformación Comercial y Digital (hoja de ruta).

  2. Proyectos de Modelo Comercial. Estos proyectos deben permitir definir, entre otros asuntos, revisar o adaptar la Estrategia comercial, la Segmentación de clientes, los Canales y los Procesos Comerciales. Una de las derivadas clásicas del Modelo Comercial es la definición de una nueva Sistemática Comercial y de una Sistemática Directiva coherente con dicho modelo comercial. El mensaje es poner foco en “sistemática, esfuerzo y disciplina”. Hablamos de modelos de banca empresas, banca privada, modelo de Gestores Remotos, etc.

  3. Apoyo en la definición, implantación y utilización de herramientas comerciales en sentido amplio (en particular Agendas Comerciales y CRMs). Aterrizamos el Modelo Comercial en funcionales detallados incluyendo maquetas, pantallas y procesos, así como requerimientos técnicos que permiten desarrollar las mejores herramientas y llevan una metodología de uso asociada.

  4. También proponemos otras iniciativas para la mejora de la productividad en los Servicios Centrales. Dentro de estos podemos destacar sistemas avanzados de Carterización, sistemas de Objetivos, Segmentación de clientes, Segmentación de gestores, Motores de priorización y distribución de oportunidades o sistemas de “cuadros de mando comercial”.

  5. Proyectos de Gestión del Cambio y medición de la sostenibilidad del Modelo Comercial basados en indicadores, KPIs de la salud comercial novedosos e eminentemente prácticos para conocer qué está pasando cualitativamente en la red comercial para poder gobernar con más criterio.

  6. Proyectos de formación comercial y comunicación incluyendo desarrollo de habilidades comerciales, tutorización, coaching, etc., trabajando sobre buenas prácticas en ventas y dando pautas para evitar errores frecuentes, en un planteamiento de mejora continua. Charlas de psicología comercial positiva.

Nuestra ventaja competitiva se basa en la capacidad de combinar determinados factores de éxito necesarios en los proyectos de Transformación Comercial y Digital:

  • La experiencia nos permite entender cómo están conectados los elementos nombrados previamente (Modelo, Sistemática, Herramientas, Cambio, Sostenibilidad)

  • Trabajamos con la alta dirección aportando verdadero valor a nivel de Estrategia y Modelo Comercial

  • Trabajamos con la Red comercial. Tenemos la capacidad de empatizar y conectar con la Red y sabemos qué es vender y estar “en la trinchera”. No somos consultores teóricos.

  • Aterrizamos todas las iniciativas en herramientas, motores, indicadores, y agendas comerciales. A nuestro juicio lo que no se soporta directamente en tecnología difícilmente tiene aplicación práctica.

  • Además, integramos la visión digital en todos nuestros planteamientos: modelos de conexión de transformación comercial y transformación digital, proyectos de Gestores Remotos Digitales, Gestores en Movilidad o Journeys Digitales (banca de eventos).